Expérience client BtoC, BtoB ou encore BtoBtoC : même combat ?
Expérience client BtoC, BtoB ou encore BtoBtoC : même combat ?
Tel est le sujet du troisième volet des RDV de l’Expérience client 2023.
Face à une diversité de clientèle : particuliers, professionnels, courtiers, les mutualistes abordent-ils la gestion de l’expérience client de la même façon ?
C’est à cette question les invités de Claire Morel vont tenter de répondre avec :
- Cécile Tardieu, Directrice Générale chez Solucia Protection Juridique
- Thierry Loras, Directeur Practice Assurance Europe Continentale chez Capgemini - André Hess, président de Sada Assurances
- David Février, Alliance Manager chez Axialys
Et l'apparition de Nelly Brossard dans la Minute des Pro
Animation🎤Claire Morel