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#05/07 - Les RDV de relation client - TMR - L'IA & la transformation des métiers
L'IA sans blabla ... Le cas d'usage de Taylor Made Recrutement : L'IA & la transformation des métiers des talents Claire-Lise Muller,...
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#05/06 - Les RDV de relation client - Inscirkle - L'IA dans le recrutement des talents
L'IA sans blabla ... Le cas d'usage de Inscirckle - Le rôle de l'IA dans le recrutement des talents Dahab Baliad, Fondatrice associée et...
1 min de lecture


#05/05 : Les RDV de relation client - AF2A : ZTO, outil de la performance des agents
L'IA sans blabla ... Le cas d'usage d'AF2A - ZTO, : outil d'IA au service de la performance des agents Steeven Zouari, Directeur Général...
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#05/04 - Les RDV de relation client - L’IA est-elle toujours indispensable ?
L'IA sans blabla... Table ronde 03 sur "L'IA est-elle toujours indispensable ?" animée par Claire Morel avec : - Sophie Dumont : Head of...
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#05/03 - Les RDV de relation client - En quoi l’IA permet d’anticiper, de prévenir ?
L'IA sans blabla... Table ronde 03 sur "En quoi l’IA permet d’anticiper et de prévenir ?" animée par Claire Morel avec : - Camille...
1 min de lecture


#05/02 - Les RDV de relation client - L’IA participe-t-elle à l’efficacité des agents ?
L'IA sans blabla... Comment l’IA participe à l’efficacité opérationnelle des agents ? Table ronde animée par Claire Morel avec : -...
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#05/01 - Les RDV de relation client - Etudes chiffrées & Sociologiques
L'IA sans blabla... Table ronde 01 sur les études chiffrées & sociologiques animée par Claire Morel avec : - Hélène Herman : Doctorante...
1 min de lecture


#05/00 - Les RDV de relation client - Le programme
La thématique abordée : L'IA sans blabla Présentée par Claire Morel avec à ses côtés : - Sébastien Acédo : Délégué Général de ROAM -...
1 min de lecture


Saison #05 : Le Teaser - Les RDV de relation client
Les RDV de la relation client - teaser de la saison #05 - L'IA sans blabla ... Organisé par ROAM et AssurN'Co
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Saison #04 - EP06 : Les RDV de l'Expérience Client - La parole des Assureurs
Les Assureurs l'Assurance B2C & B2B avec : - MUTUAIDE GROUPAMA : Agnès Gouy PAILLIER, Directrice Marketing, innovation & expérience...
1 min de lecture


Saison #04 - EP05 : Les RDV de l'Expérience Client : L'organisation de la relation
L'organisation de la relation avec : - FOUNDEVER : Frédéric ODOT, Head of Sales and Transformation BPO and CX - EFFICY : Nathalie...
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Saison#04 - EP04 : Les RDV de l'Expérience Client : Les enjeux et l'intégration de l'IA
Les outils et la data & les enjeux de l'IA avec : - MAJOREL : Jérémy LECOMTE; Responsable analytique et data science - CFDP :...
1 min de lecture


Saison #04 - EP03 : Les RDV de L'Expérience Client - L'implication des RH
Ressources HUMAINES : Le recrutement et la formation : des leviers pour optimiser la relation client ? avec - AF2A : Steeven ZOUARI,...
1 min de lecture


Saison #04 - EP02 : Les RDV de l'Expérience Client - Les études
Le panorama de l'expérience client avec : - ZENDESK: Aurélien AÏSSA , Account Executive - AXIALYS : Romain PASSEDROIT, Head Of Sales...
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Saison #04 - EP01 : Les RDV de L'Expérience Client - Le programme
Le programme de la 4ième saison des RDV de l'Expérience Client avec : - ROAM : Sébastien ACEDO, Délégué Général ROAM - ASSURN'CO :...
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Saison #04 : Les RDV de l'expérience client - Teasing du programme
Le teaser de la saison 04 animée par Claire Morel, journaliste spécialisée dans l'expérience client avec : - Episode 01 : Le programme...
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Expérience Client saison#03 : Episode 3
Expérience client BtoC, BtoB ou encore BtoBtoC : même combat ?
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Expérience Client saison#03 : Episode 01
Présentation du panorama international de l'expérience client de Zendesk
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Expérience Client saison#03 : Le programme
Le programme de la saison #03 de l'expérience client - AssurN'Co - Roam - Zendesk
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Expérience Client saison#03 - Episode 02
L’expérience client est une brique essentielle de la stratégie d’une entreprise : la vision des assureurs et mutualistes
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