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Saison #04 - EP06 : Les RDV de l'Expérience Client - La parole des Assureurs
Les Assureurs l'Assurance B2C & B2B avec : - MUTUAIDE GROUPAMA : Agnès Gouy PAILLIER, Directrice Marketing, innovation & expérience...
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Saison #04 - EP05 : Les RDV de l'Expérience Client : L'organisation de la relation
L'organisation de la relation avec : - FOUNDEVER : Frédéric ODOT, Head of Sales and Transformation BPO and CX - EFFICY : Nathalie...
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Saison#04 - EP04 : Les RDV de l'Expérience Client : Les enjeux et l'intégration de l'IA
Les outils et la data & les enjeux de l'IA avec : - MAJOREL : Jérémy LECOMTE; Responsable analytique et data science - CFDP :...
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Saison #04 - EP03 : Les RDV de L'Expérience Client - L'implication des RH
Ressources HUMAINES : Le recrutement et la formation : des leviers pour optimiser la relation client ? avec - AF2A : Steeven ZOUARI,...
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Saison #04 - EP02 : Les RDV de l'Expérience Client - Les études
Le panorama de l'expérience client avec : - ZENDESK: Aurélien AÏSSA , Account Executive - AXIALYS : Romain PASSEDROIT, Head Of Sales...
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Saison #04 - EP01 : Les RDV de L'Expérience Client - Le programme
Le programme de la 4ième saison des RDV de l'Expérience Client avec : - ROAM : Sébastien ACEDO, Délégué Général ROAM - ASSURN'CO :...
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Saison #04 : Les RDV de l'expérience client - Teasing du programme
Le teaser de la saison 04 animée par Claire Morel, journaliste spécialisée dans l'expérience client avec : - Episode 01 : Le programme...
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Expérience Client saison#03 : Episode 3
Expérience client BtoC, BtoB ou encore BtoBtoC : même combat ?
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Expérience Client saison#03 : Episode 01
Présentation du panorama international de l'expérience client de Zendesk
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Expérience Client saison#03 : Le programme
Le programme de la saison #03 de l'expérience client - AssurN'Co - Roam - Zendesk
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Expérience Client saison#03 - Episode 02
L’expérience client est une brique essentielle de la stratégie d’une entreprise : la vision des assureurs et mutualistes
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La minute des Pro - OPSB
Expérience client : le point de vue d’Alexandre RISPAL, Co-fondateur - Operating Partner Strategy & Business
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La minute des Pro - Les Hautes Herbes
Expérience client : le point de vue de Magali Noé, Fondatrice du cabinet Les Hautes Herbes
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La minute des Pro - Nelly Brossard
Expérience client : le point de vue de Nelly Brossard, Dirigeante Insurtech France
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La minute des Pro - Acheel
Expérience client : le point de vue de Ralph Ruimy, Co-Fondateur
Acheel
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La minute des Pro - Covéa PJ
Expérience client : le point de vue de Stéphane Chanclou, Directeur général adjoint
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La minute des Pro - Covéa PJ
Expérience client : le point de vue de Frédéric Guillemard - Responsable du Pôle Relation Client
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La minute des Pro - Covéa PJ
Expérience client : le point de vue de Christophe Bardet, Directeur Général Covéa Protection Juridique
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La minute des Pro - Capgemini
Expérience client : le point de vue de Thierry Loras, Directeur Practice Assurance France et Continental Europe/ VP Insurance Capgemini
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RDV D'EXPERIENCE CLIENT - Saison #02 - Episode #03
La vision des Assureurs Mutualistes André HESS : Président du Directoire de SADA Assurances Elie TOLEDANO : Directeur Général de AFI ESCA...
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