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Expérience Client saison#03 : Episode 3

Expérience client BtoC, BtoB ou encore BtoBtoC : même combat ?



Expérience client BtoC, BtoB ou encore BtoBtoC : même combat ?

Tel est le sujet du troisième volet des RDV de l’Expérience client 2023.

Face à une diversité de clientèle : particuliers, professionnels, courtiers, les mutualistes abordent-ils la gestion de l’expérience client de la même façon ?


C’est à cette question les invités de Claire Morel vont tenter de répondre avec :

- Cécile Tardieu, Directrice Générale chez Solucia Protection Juridique

- Thierry Loras, Directeur Practice Assurance Europe Continentale chez Capgemini - André Hess, président de Sada Assurances

- David Février, Alliance Manager chez Axialys


Et l'apparition de Nelly Brossard dans la Minute des Pro

Animation🎤Claire Morel

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