Nos partenaires (par ordre alphabétique) 

Zaion est l’expert européen des solutions de relation client augmentée par l’intelligence artificielle grâce à une technologie unique et innovante de callbot, chatbot et messagingbot.

Zaion accompagne les entreprises dans l’amélioration de l’expérience client grâce à l’IA et place la voix au cœur d’une relation engageante, interactive et efficace.Riche et fluide, le langage naturel est la manière la plus directe et rapide pour communiquer.

Malgré une tendance à orienter les consommateurs vers le selfcare, la voix reste le canal privilégié de plus 60 % d’entre eux

.Il semble aujourd’hui incontestable que le vocal est l’avenir de la relation client.

Fort de ce constat, Zaion développe des bots conversationnels capables de comprendre les demandes clients en langage naturel et d’y apporter une réponse précise en fonction du contexte émotionnel.

La plateforme Zaion Assistant permet de créer des bots en toute autonomie tandis que Zaion Analytics permet de superviser la performance des bots en temps réel comme d’analyser les KPIs a posteriori. 

Zaion œuvre chaque jour pour améliorer l’expérience client, accélérer la digitalisation des parcours, valoriser le capital humain et réduire les coûts opérationnels en automatisant le traitement des conversations répétitives et à fort volume et en adressant aux conseillers les appels à plus forte valeur ajoutée.

Plus de 50 clients grands comptes

de l’assurance, de l’assistance, de la mutuelle, de la banque, de l’immobilier, des services publics, de l’automobile, des transports et des télécoms

font déjà confiance à Zaion.

RegTech de référence sur la digitalisation des processus métiers réglementaires.

Nos solutions logicielles, reconnues par de nombreux prix et certifications européennes, capitalisent sur une expérience étendue des métiers les plus exigeants en matière de protection des données personnelles et de confiance comme la finance.

Elles automatisent, sécurisent et fiabilisent les parcours clients critiques et complexes sur tous les canaux (en agence, à distance, en ligne) grâce au digital. 

Prix Leading Provider of AI-Driven KYC Technology Solution France 2020 et titulaire du label ScaleUp de Cap Gemini, VIALINK apporte à ses clients des solutions en mode SaaS (Software-as-a-Service) fiables et performantes pour : 

- Les entrée en relation bancaire, souscription à une assurance, à un crédit conso, à un prêt immobilier

- La Remédiation KYC, mise à jour des données et des documents Personne Physique ou Personne morale

- L’évaluation des tiers, entrée en relation d’affaires avec un partenaire ou un fournisseur, respect de la Loi Sapin II

- La signature électronique de tout type de documents 

Leader sur le marché de la protection juridique des professionnels et des particuliers. 

Covéa Protection juridique c’est : 

- 505 collaborateurs dont 362 juristes et 17 collaborateurs au service du développement commercial

- 651 000 informations juridiques délivrées

- 102 000 litiges traités par an. 

Ce qui fait son ADN :  

• Des solutions sur mesure avec des garanties, des services et des prestations adaptables en fonction des besoins de vos clients.

• Un accompagnement personnalisé du client avec des juristes dédiés.

• Des juristes spécialisés en négociation amiable et relation client pour trouver la résolution la plus rapide des litiges.

• La recherche permanente de services innovants pour transformer l’expérience client.

Créé en 2009, Taylor Made Recrutement est un cabinet généraliste à taille humaine reconnu sur le marché du recrutement avec un département spécialisé en Assurance.

La proximité avec ses clients et ses candidats permet de proposer un recrutement sur mesure.

Cabinet engagé dans une politique sociale, sociétale et solidaire, il participe à de multiples engagements dont le versement d’une partie de ses bénéfices annuels auprès de l’Association Force Femmes qui œuvre à l’accompagnement des femmes de plus de 45 ans dans l’entreprise.

Cette démarche permet à nos clients de bénéficier du label TMRSE et contribue ainsi à leur politique RSE.

Vous souhaitez être accompagné sur vos besoins en recrutement ?

Contactez-nous directement : 

Jean-Baptiste Adamo, Associé : jbadamo@tmr-mail.com

ClaireLise Muller, Manager practice Assurance : clmuller@tmr-mail.com

Axialys éditeur d'une suite de Telephony As A Software et opérateur télécom depuis plus de 20 ans, accompagne les équipes Relations Clients, Support ou Commerciales de divers secteurs d'activités, et notamment l'écosystème de l'Assurance, à travers des collaborations pérennes pour Unéo, CPMS, CoverLife (groupe Verlingue), Préfon, et d'autres.

Axialys se connecte nativement aux grands éditeurs internationaux de CRM/Ticketing tels que Zendesk, Salesforce ou Microsoft Dynamics, mais également à diverses solutions plus locales voire "home made". 

Ce type de dispositif permet aux utilisateurs de bénéficier d'une expérience sans couture. Ils accèdent ainsi rapidement à une vision complète, unifiée et multicanale du client, pour une meilleure prise en charge du client.

Des processus sur étagère - la retranscription vocale ou le text to speech par exemple - permettent enfin d'optimiser de façon intelligente les flux voix tout en proposant des expériences personnalisées et augmentées aux bénéficiaires.

La satisfaction client devient un véritable moteur de croissance lorsque les entreprises apportent des changements pertinents à un (ou plusieurs) pilier

d’affaires clés.

Nous aidons ainsi nos partenaires à combler l’écart entre les attentes de leurs clients et leurs objectifs commerciaux en utilisant les feedbacks client. 

De manière synthétique, Hello Customer aide à écouter facilement et en temps réel vos adhérents tout au long de leur parcours, à analyser leurs retours automatiquement et à détecter les points de frictions ou axes d’amélioration à apporter au sein de votre entreprise, que ce soit lié à vos produits/services, vos processus ou bien encore à la performance de vos collaborateurs.

Depuis 35 ans, partout dans le monde et 24h/24, Mutuaide assiste, protége, assure plus de 30 millions de clients qui nous font confiance" 

Filiale du groupe Groupama, Mutuaide est une compagnie d’assistance, d’assurances spécialisées et de services, dédiée à tous les types de clientèles dans l'univers du courtage et des entités du monde de l’assurance. 

Par la combinaison de ces trois domaines d’activité, Mutuaide propose des offres complètes, en marque blanche pour couvrir tous les besoins autour:

- de la mobilité (Mutuaide Mobility),

- de la santé et de l’habitation (Mutuaide Life),

- du sport (Mutuaide Sport).

Entreprise agile et à taille humaine, Mutuaide tient avant tout à mettre en avant les avantages d’une relation personnalisée au service de ses clients, tout en s’adaptant aux évolutions digitales du marché.  

S’appuyant sur une grande diversité de réseaux spécialisés et experts dans leur domaine, des infrastructures informatiques et téléphoniques performantes, Mutuaide est en mesure d’intervenir rapidement aux côtés de ses assurés, qu’ils soient loin de chez eux ou à leur domicile. 

Mutuaide s’engage à apporter le meilleur face aux aléas, du quotidien à l’extrême.

Créé en 2010, SPVIE Assurances est un groupe de courtage multi dimensionnel alliant l’expertise, les nouvelles technologies, la proximité et l’esprit entrepreneurial.

SPVIE Assurances est une société ouverte sur

- ses publics (particuliers, entreprises et professionnels),

- sur son offre (Assurance De Personnes et IARD),

- sur ses métiers et sur le monde qui l’entoure par son engagement social et sociétal. 

De la conception du produit à sa distribution, de l’affiliation à la gestion des remboursements, le groupe SPVIE Assurances déploie toutes ses capacités et reste présent sur toutes les filières avec une chaîne de valeur entièrement dématérialisée et automatisée. 

Inscrit dans la modernité, le Groupe SPVIE Assurances réalise en 2018 une croissance de 120 % de son CA, se plaçant ainsi à la 13e place du classement des courtiers grossistes français.

Les meilleures expériences clients sont créées avec Zendesk :

- Zendesk propose une plateforme omnichannel pour gérer votre service client qui vous permettra de centraliser toutes les interactions de vos clients en un seul et même endroit, réduire les coûts et augmenter la productivité de vos agents

- 145 000 comptes client payants

- Plus de 3 000 employés de par le monde

- 160 pays et territoires

Capgemini est un leader mondial du conseil, des services informatiques et de la transformation numérique.

A la pointe de l’innovation, le Groupe aide ses clients à saisir l’ensemble des opportunités que présentent le cloud, le digital et les plateformes. Fort de 50 ans d’expérience et d’une grande expertise des différents secteurs d’activité, il accompagne les entreprises et organisations dans la réalisation de leurs ambitions, de la définition de leur stratégie à la mise en œuvre de leurs opérations.

Pour Capgemini, ce sont les hommes et les femmes qui donnent toute sa valeur à la technologie.

Résolument multiculturel, le Groupe compte plus de 200 000 collaborateurs présents dans plus de 40 pays.

Il a réalisé un CA de 13,2 milliards d'euros en 2018. Capgemini accompagne notamment ses clients issus du secteur financier dans le monde entier. 

Aussi, l’entité Financial Services, forte de ses 61 000 professionnels, représente 27% du chiffre d’affaires du groupe en 2018.

Hubbi est une Marketplace de data marketing, permettant aux entreprises d’acheter et de vendre des données. 

Pourquoi Hubbi ? Les échanges de données entre entreprises sont aujourd’hui complexes : des temps de traitement longs, l'opacité des prix du marché, une faible qualité des données générale, la sécurité des échanges souvent discutable … 

C’est pour répondre à ces problèmes récurrents qu’Hubbi a été créé.  Une Marketplace permettant d’acheter, vendre, louer et enrichir des données en toute sécurité, sans limite et en temps réel.

De grands donneurs d’ordre exigeants et de prestigieuses marques à travers le monde, nous confient la gestion de leur relation client.

La technologie structure la relation client : parce qu’en constante évolution elle amplifie les attentes des clients et vous donne les moyens de les satisfaire simplement. Les solutions robustes et innovantes sur lesquelles nous nous appuyons, sources d’efficience, vous permettent d’améliorer constamment la qualité de vos interactions avec vos clients.

La gestion de la relation client requiert de l’expérience : parce qu’elle est l’une des valeurs les plus précieuses d’une marque et qu’elle est de plus en plus complexe à opérer.

Nos savoir-faire portent leurs fruits sur l’ensemble des parcours client que nous opérons, tous secteurs d’activité confondus. Filiale de Bertelsmann et acteur global du marché, nous sommes à vos côtés dans la durée parce que notre expérience nous différencie et que nous la partageons.

Mais avant toute chose, un service client ce sont des hommes et des femmes : parce qu’il n’est de service qu’humanisé. Nous innovons et nous exploitons la puissance des technologies d’automatisation et de robotisation pour amplifier la valeur ajoutée créée par nos équipes. Notre sens de l’entrepreneuriat facilite les prises d’initiatives individuelles, la réactivité et l’anticipation, pour relever les défis qui vous sont propres. 

Guidés par la technologie et forts de nos expertises, nous servons vos ambitions.

Nous nous engageons à accompagner votre transformation.

Moonshot Insurance, nouveau nom de Moonshot-Internet, leader de l’assurance contextuelle en France et en Europe, affiche son ambition de transformer l’assurance en dévoilant sa nouvelle signature.

« Tomorrow’s Insurance, Today » confirme l’engagement pris il y a bientôt 4 ans de construire un nouveau modèle d’assurance, simple, utile et créateur de valeur. 

Avec plus de 400 000 clients, Moonshot Insurance a prouvé la pertinence de l’assurance contextuelle grâce à des solutions d’assurance inédites et une expérience-client intuitive basée sur l’immédiateté. 

Co-construites en quelques semaines seulement, les solutions de Moonshot Insurance sont nativement digitales et se différencient grâce à des modalités d’indemnisation automatique, en s’appuyant sur une gestion personnalisée et sécurisée des données.

Moonshot Insurance se positionne comme un des principaux acteurs européens de l’Insurance-As-A-Service : ses solutions d’intégration en marque blanche en font un partenaire-clé des distributeurs et des plates-formes souhaitant répondre aux besoins de protection de leurs clients, encore accrus par la crise du COVID.Avec ses partenaires, en France et bientôt en Allemagne et en Italie,

Moonshot Insurance, l’insurtech de Société Générale Assurances, continue de déployer de nouvelles solutions sur des gammes de plus en pluslarges : l’événementiel, le voyage, le paiement, la mobilité, l’e- commerce… 

« Tomorrow’s Insurance, Today » affirme la volonté de Moonshot Insurance d’accélérer le développement de ce modèle unique qui permet de nouveaux usages d’assurance adaptés à tous les besoins. Dès aujourd’hui.

CONQUEST

optimiser la vente en ligne de vos prouits

Les entreprises sont confrontées à des défis majeurs, une concurrence accrue et de nombreuses transformations.

La veille permet de mieux appréhender l’information de son environnement stratégique pour faciliter la prise de décision, détecter les opportunités, innover et gagner en réactivité́.

Pour répondre à ces enjeux Sindup met à disposition des entreprises une plateforme de veille stratégique intuitive, collaborative et innovante : plus de 50 millions de sources internationales analysées permettant :

Tendances de marché et innovation : nouveaux acteurs, technologies, disruption de la chaîne de valeur, évolution du métier sur les marchés étrangers…

Opportunités commerciales : détection de prospects, suivi des comptes stratégiques, identification de projets…

Gestion du risque : détection de situation à risque liés selon le secteur aux catastrophes naturelles, changement de réglementation…)

Veille concurrentielle :  lancement de produits, stratégies de communication et marketing, prises de parole, fusion/acquisition, projets…

Image et communication : détection des mentions, renforcement marketing, génération de leads par le Content Marketing / Social Selling…

Connaissance de son écosystème  : partenaires, fournisseurs, intermédiaires, distributeurs…)

Nous optimisons les transactions qui soutiennent le commerce

& 

mettons à votre disposition des solutions flexibles et modulables pour atteindre vos objectifs de communication

Chez Pitney Bowes,

- Nous avons à cœur de guider nos clients dans le monde complexe du commerce.

- Nous fournissons des données que les entreprises peuvent commercialiser à leurs meilleurs clients.

- Nous facilitons l'envoi de colis et de paquets à travers le monde.

- Et nous sécurisons les paiements grâce à des relevés et des factures pour permettre à nos clients de mener à bien leurs activités.

Pitney bowes c'est aussi :

- 15 000collaborateurs dans le monde

- 90% des entreprises du Fortune 500 font appel à nous

- plus de 90ans d'innovation

- 1.5 millionde petites entreprises soutenues