Décembre 2020 : Expérience client - enjeux et tendances
L'expérience client : Les tendances et les réalités de cet enjeu incontournable
Animé par Claire Morel : Journaliste spécialiste de la relation client, Fondatrice de la fabrique à contenu, ex rédactrice en chef de Relation Client Magazine.
Les intervenants :
- ZENDESK : Leader mondial, ZENDESK est axé sur le service, créé des logiciels conçus pour améliorer les relations clients.
- MAJOREL : Acteur global majeur de l’expérience client (CX) externalisée pour les plus grandes marques au monde.
- SPVIE : L'un des fleurons du courtage grossiste en France grâce à un engagement fort "Votre satisfaction est au cœur de nos engagements"
- MOONSHOT INSURANCE : Leader de l’assurance contextuelle en France et en Europe. Son ambition : transformer l’assurance pour construire un nouveau modèle d’assurance, simple, utile.
Octobre 2020 : Les Trophées de l'Assurance
Le jury était présidé par Catherine Charrier-Leflaive, Directrice générale de la Banque Postale, en charge et de l’assurance et Stéphane Dedeyan, Directeur général du Groupe VYV, s’est réuni le 4 septembre dernier. 134 dossiers cette année ont été réceptionnés.
AssurN'Co et ses partenaires ont remis le prix à APRIL SANTE PREVOYANCE dans la Catégorie INNOVATION SERVICES.
Vous pouvez au travers du magazine l’Assurance en mouvement « Spécial Trophées de l’Assurance » l’ensemble des résultats, articles, interviews de la Personnalité de l’année, Jeune Manager, Startupper et des Présidents du Jury.
JUIN 2020 : PREMIER LIVESTEAM D'ASSURNCO
Un minuscule bout de matière organique a mis sans dessus dessous notre planète...
Quelles opportunités pouvons-nous en retirer ?
Analyse et prospective par Karine Safa Philosophe (Chercheur Associé au CNRS, Spécialiste de la Renaissance)
Intervention de 5 leaders de leur secteur qui partageront leurs visions, leurs actions et opportunités :
LA PARISIENNE ASSURANCES - CAPGEMINI - SPVIE - AMABIS & PRECISELY
MERCI ACTUSITE POUR LA REALISATION DE CE PREMIER WEBINAR
Décembre 2019 : La relation client, un sujet sensible ... Digitalisation de la relation, le pari de la satisfaction client est-il réussi ?
La Parisienne Assurance : Benoit MEREL, Directeur des Opérations
Capgemini : Thierry LORAS, Directeur Practice Assurance
Notify : Franck LHUERRE CEO
Le Médiateur de l'Assurance : Philippe Baillot
Le panorama expérience client ZENDESK sur 45 000 entreprises avec Julien Le Postec
INTERVIEW par Thierry GOUBY, News Assurance
JUIN 2019 : Les assureurs sont-ils en train de scier la branche sur laquelle ils sont assis
Thématique : Assurance prédictive et algorithmes
Benoit DOS : DG de l'Ecole Polytechnique d'Assurance
Magali NOE : CEO de Youse - CDO CNP Assurances
Alexandre RISPAL : DG de MOONSHOT-INTERNET
DECEMBRE 2018 : Les réseaux Sociaux et l'Assurance ont-ils un avenir ensemble
Thèmatique : Réseaux Sociaux
Alice Vachet - CEO ALICE & COW
Alban Jarry - Influenceur
Cyril Bladier - DG de Business-on-Line
SEPTEMBRE 2018 : L'ACPR REVIENT A ASSURN'CO
Thématique : Distribution
ITW vérité
de Bernard Delas Vice président de l'ACPR
MARS 2018 : ASSURN'CO REVIENT
Thématique : Big Data & Intelligence Artificielle
Un débat avec les experts
Antoine Denoix, AXA
Olivier Berard, IBM Watson
Gontrand Peubez, Deloitte
William Béreault, Amabis
Animée par JL Gambey (l'assurance en mouvement)
MARS 2017
Thématique : Allo-média présente le cookie vocal
La French Tech s'invite à AssurN'Co avec Allo-Media la start up française qui défie les meilleurs outils d'Intelligence économique tel que Watson d'IBM.Ces french doctors révolutionnent l'expérience client avec le cookie vocal (simple ? mais il fallait l'inventer et développer les machines pour permettrent l'extraction et l'usage intelligent ....).
Le cookie vocal est un accélérateur de business qui va s'imposer dans les directions digitales et relation client.Pour un néophyte, en très résumé, Allo-Media a créé un système qui permet à un chercheur d’or dans une rivière de trouver plus vite le filon d’or avec une probabilité statistique de succès décuplée.Les marques, elles, n’ont pas attendu pour mettre en place des POC (proof of concept), avec des résultats ...... éloquents
Septembre 2016
Thématique : SFG présente sa nouvelle offre de service
Intervention de Frédéric Brizard - Directeur Général de SFG.
Chiffres clés SFGCA : 18 millions€ de CA - 650 000 garanties vendues par an - 450 000 appels - 92% taux de décrochés - 300 000 interventions - 30 000 dossiers sinistres MRH gérés
En avant première pour AssurN'Co, EVENTEA présentera les lignes directrices du prochain HUBTDAY un événement unique et majeur de la digitalisation du secteur de l’assurance
Juin 2016 - Digitalisation des forces de vente par Sindup
Thématique : Le digital au service de l'efficacité commerciale
Le Social Selling, une pratique peu répandue en France .... Alors que les équipes engagées dans ce processus surperforment !!!
"Les équipes commerciales n'ont aujourd'hui d'autre choix que de s'adapter et de se réinventer en digitalisant leur force de frappe."En effet, Il y a 30 ans, on reconnaissait le commercial à sa mallette, ensuite, on lui a ajouté un téléphone, aujourd’hui, certains se sont engagés dans une utilisation des réseaux sociaux… mais avec quelle efficience ?!
Les intervenants :
- Introduction : André Dan (Conférencier expert international Business Networking & Réseaux Sociaux)
- Intervention : Mickaël REAULT (Dirigeant Fondateur de Sindup, Expert du marché du Digital, de la Veille & de l'Intelligence Economique)
Retrouvez toutes les interventions
Mars 2016 - Le crowdfunding par Unilend, l'Orias et La Tribune de l'Assurance
Thématique : le Crowdfunding
Comment le crowdfunding sera demain un relai de croissance pour l'assurance ?
Avec Unilend, le leader du financement auprès des PME.
Thèmes abordés :
=> Quelle valeur ajouté des plateformes ?
=> Quels types de service de dessinent ?
=> Demain, quelle évolution ?
Les intervenants :
- Grégoire Dupont (Secrétaire Général de l'Orias) qui livre les informations générales de ce secteur (Les différents types de financements - Les données chiffrées (France & US) - Le soutien des pouvoirs publics)
- Nicolas Lesur (CEO d'Unilend) interviewé par Thierry Gouby (La tribune de l'Assurance)
- Interview par Thierry Gouby de La Tribune de l'Assurance
Novembre 2016 - L'économie participative par Ouishare animé par La Tribune de l'Assurance et Molitor Consult
Thématique : L'économie Collaborative, un nouvel Eldorado pour l'assurance ?
Avec la participation exceptionnelle de OUISHARE (Média de référence international ) de l'économie collaborative.
Les intervenants :
- Taoufik Vallipuram : Ouishare
- Jean-Luc Gambey : Conseiller en communication & marketing. Co-fondateur et co-organisateur du Hub-Tday Insurance et des Trophées de l'Assurance.
- Interview par Thierry Gouby de La Tribune de l'Assurance
Juin 2015 : Les objets connectés par Molitor Consult, La tribune de l'Assurance et l'Orias
Thématique : Objets connectés : Quelles sont les réalités en France et Ailleurs avec la présentation d'une innovation produit pour AssurN'Co ?
Quels pourraient être les nouvelles formes de business, des impacts réglementaires existent-ils ?
Les intervenants :
- Grégoire Dupont (Secrétaire Général de l'Orias)
- Jean-Luc Gambey : Conseiller en communication & marketing. Co-fondateur et co-organisateur du Hub-Tday Insurance et des Trophées de l'Assurance.
- Interview par Thierry Gouby de La Tribune de l'Assurance
Mars 2015 : Les comparateurs en assurance par lesfurets.com, Fluo et Patrick Lelong
Thématique : Les comparateurs en Assurances "Quel avenir pour les comparateurs, de nouveaux acteurs peuvent-ils s'imposer ?"
Les comparateurs ont-ils eu un impact positif sur le marché, outre le prix, en terme de qualité de produit, d'accès aux garantie pour certains clients ?
Fluo, nouvel entrant disruptif, correspond à quel type de demande ? Quel est le pari de cette application ?
Les modèles économiques évoluent quelles sont à aujourd'hui les pistes les plus prometteuses ? Google s'est retiré après quelques mois de présence, s'implanter dans ce marché nécessite un savoir faire particulier ?
Comment la notion de conseil peut-elle exister ?
Les intervenants :
- Hervé Massié : Directeur commercial de lesfurets.com
- Jehan de Castet : CEO de @Fluo
- Interview par Patrick Lelong de France Info
Décembre 2014 : La première offre avec le Label FG2A avec Bouygues Telecom, AIG, SPB, FG2A, La Tribune de l'Assurance et Molitor Consult
Thématique : Le Label FG2A, la première offre labellisée
L'assurance téléphonie distribuée par Bouygues Telecomest la première offre à pouvoir prétendre au label de la Fédération des Garanties et Assurances Affinitaires.
Quels en sont pour les forces en présence sur cette offre ? :
- Les avantages attendus ?
- Les évolutions/ les aménagements qui ont été nécessaires ?
- Les principales difficultés dans le processus de labellisation ?
Les intervenants :
- Sylvie Guichaoua : Responsable de l'offre d'Assurance chez Bouygues Telecom
- Jean-Marie Guian : CEO de SPB
- David Porterie : Consumer Executive Director - Western Europe chez AIG
- Patrick Raffort : Président de la FG2A
- Interview par Thierry Gouby de La Tribune de l'Assurance et Jean-Luc Gambey Conseiller en communication & marketing. Co-fondateur et co-organisateur du Hub-Tday Insurance et des Trophées de l'Assurance.
Septembre 2014 : Le Big Data par le Cabinet Deloitte & les brèves de l'assurance Molitor Consult
Thématique : Le big Data
Big Data: l'évolution nécessaire de nos métiers et du secteur Par Gontran Peubez (Directeur - Cabinet Deloitte).Alors que les géants de l'Internet se rapprochent de plus en plus en plus de leur client, la question des nouvelles perspectives se pose pour l'assurance alors imaginons l'assurance du monde hyper connecté de demain.
Avec en introduction les désormais incontournables "Brèves de l'assurance" par Molitor Consult
Les intervenants :
- Gontran Peubez : Directeur chez Deloitte
- Jean-Luc Gambey : Conseiller en communication & marketing. Co-fondateur et co-organisateur du Hub-Tday Insurance et des Trophées de l'Assurance.
Juin 2014 : Compartiments de Captive par High Dôme & les brèves de l'assurance Molitor Consult
Thématique : Les compartiments de Captive d'Assurance
Une solution alternative dans le management de placement des risques à l'exemple de Protected Cell Compagnie un outil léger et efficace pour l'optimisation qui présente une solution concrète (High Dôme), illustrée sur l'Extension de garantie.
Avec en introduction les incontournables "Brèves de l'assurance" par Molitor Consult qui brosse les tendances et innovations du marché.
Les intervenants :
- Jacqueline Legrand (CEO MDS)
- Jean-Luc Gambey : Conseiller en communication & marketing. Co-fondateur et co-organisateur du Hub-Tday Insurance et des Trophées de l'Assurance.
Avril 2014 : Le premier salon de la mobilité connecté en France et les Bréves de l'Assurance
Thématique : Premier salon de la mobilité connecté
Avec en introduction les incontournables "Brèves de l'assurance" par Molitor Consult qui brosse les tendances et innovations du marché.
Les intervenants :
- Jean Pierre Hun : Créateur et Organisateur du salon
- Jean-Luc Gambey : Conseiller en communication & marketing. Co-fondateur et co-organisateur du Hub-Tday Insurance et des Trophées de l'Assurance.
Janvier 2014 : Le retour d'AssurN'Co avec les brèves de l'Assurance par Molitor Consult
Thématique : Les brèves de l'Assurance
En partenariat avec AssurN'Co 2.0, Molitor Consult, spécialiste du marketing et de la communication en Assurances, vous présentera en 20mn les bréves de l'actualité qu'il est nécessaire d'appréhender :
- Innovations & tendances : marché, produit/service, relation clients, stratégies digitales & nouvelles technologies.
- Un partage de connaissance pour vous permettre d'appréhender les orientations qui dessinent aujourd'hui et demain notre secteur d'activité.
Les intervenants :
- Jean-Luc Gambey : Conseiller en communication & marketing. Co-fondateur et co-organisateur du Hub-Tday Insurance et des Trophées de l'Assurance.
Avant 2014 : Liste des interventions et thématiques
L'ensemble des interventions réalisé lors des manifestations AssurN'Co
- L'Orias : Vigilance liée à la distribution par des non assureurs
- Le Lab Digital : Stratégie digitale et Sociale Media
- MKT Societal Innovation : Centre d'appel en milieu carcéral
- Alfi@Business : Entreprises et établissment de paiement, quelles opportunités ?
- Cordon Electronics : Economie circulaire, la valorisation des appareils
- Pleex / Maeglin : Les données, sauvegarde et protection
- Quick sign : les nouvelles formes de signatures électroniques
- Molitor Consult : Les trophées de l'assurance
- My fangroup : Opération de fidélisation par la musique
- Omar Charafi : L'assurance vie chien chat
- L’ACPR : Les réclamations clients en Assurance affinitaire
- FG2A : La démarche de labellisation FG2A